運営責任者
ご請求があった場合は、遅滞なく開示いたします。ご請求は hello@neonfuji.com までメールでお願いいたします。
所在地
ご請求があった場合は、遅滞なく開示いたします。ご請求は hello@neonfuji.com までメールでお願いいたします。
連絡先
電話番号： ご請求があった場合は、遅滞なく開示いたします。
メールアドレス： hello@neonfuji.com
新規のお問い合わせには、1営業日以内に返信いたします。
受付時間：メールにて24時間受け付けています。返信は営業時間内（月曜日〜金曜日 午前9時〜午後5時、日本時間）にいたします。
役務の内容
NeonFuji Labsは、主に以下のサービスを提供しています。
- カスタムShopifyストアフロントのデザイン・開発
- ECサイトと外部サービスの連携（決済・配送・在庫管理・マーケティングツール）
- SEO対策
- Webサイトの保守・運用（月額ケアプラン）
- アプリ連携・カスタムアプリ開発
- 広告運用代行（Meta広告・Google広告）
販売価格
月額ケアプラン：Base 月額60,000円〜、Summit 月額150,000円〜、Peak 月額300,000円〜（いずれも税込）。制作費：規模に応じて通常310,000円〜2,210,000円（税込）。オプションを含むその他のサービスは案件ごとにお見積もりし、作業開始前に合意した金額をサービス契約書または請求書に記載します。
注：米ドル（USD）建ての価格は税抜です。豪ドル（AUD）建ての価格はオーストラリアのお客様向けで、GST（オーストラリアの物品サービス税）はかかりません。日本円（JPY）建ての価格は日本国内のお客様向けで、消費税込みです。各案件の通貨と税の扱いは、お見積書に明記します。
支払方法
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、Discover／Stripeによる決済）
- デビットカード（Stripeによる決済）
- PayPal
- 銀行振込・海外送金
- デジタルウォレット（Apple Pay、Google Pay／Stripeによる決済）
クレジットカード決済は、PCI DSSのサービスプロバイダーレベル1認定を受けたStripeを通じて処理されます。クレジットカード情報を当方のサーバーに保存することはありません。
支払時期
お支払いの条件と時期は、お客様にお渡しするサービス契約書または請求書に明記します。一般的なお支払いの流れは以下のとおりです。
- 着手時：着手金のお支払い
- 制作中：工程（マイルストーン）ごとのお支払い
- 完了時：残金のお支払い
- 月額ケアプラン：週ごとのご請求
具体的なお支払いスケジュールは、作業開始前にお客様と合意のうえ決定します。
役務の提供時期
納期はプロジェクトごとに決定し、サービス契約書に明記します。一般的な制作期間は、規模と内容に応じて2〜10週間です。
成果物は通常、Webサーバーへの公開（デプロイ）やファイルの受け渡しなど、オンラインでお引き渡しします。
キャンセル・返金について
当方のサービスはお客様ごとのオーダーメイドのため、返金の可否は個別に判断いたします。基本的な条件は以下のとおりです。
- 作業開始前： お支払いいただいた着手金から決済手数料を差し引いた額を返金いたします
- 制作期間中： 完了した作業分を差し引いたうえで、一部を返金できる場合があります
- プロジェクト完了後： 完了・納品済みの作業については、原則として返金いたしかねます
- クーリング・オフ： サービス契約書にクーリング・オフ期間の定めがある場合は、その期間内であれば契約を解除できます
- 月額ケアプラン： 解約希望日の2週間前までに hello@neonfuji.com へメールでご連絡いただければ、いつでも解約できます
詳細は返金ポリシー（英語）をご覧ください。
キャンセル・返金のご依頼は、hello@neonfuji.com までメールでご連絡ください。
サービス料金以外の必要料金
サービス料金のほかに、以下の費用をご負担いただく場合があります。
- 外部サービスの利用料（ホスティング、ドメイン、ライセンス、APIなど）
- 決済手数料（StripeまたはPayPalが請求する手数料）
- お見積金額に含まれていない、法令に基づく税金（日本円建ての価格は消費税込みです。豪ドル建ての価格にはGSTはかかりません）
追加費用はすべて、プロジェクト開始前にお知らせし、合意のうえで確定します。
その他の取引条件
各プロジェクトの条件、成果物、スケジュールは、作業開始前にお渡しするサービス契約書に記載します。お見積もりをご承諾のうえお支払いいただいた時点で、サービス契約書記載の条件にご同意いただいたものとします。
苦情・ご相談窓口
ご請求内容やサービスに関するご相談・苦情は、hello@neonfuji.com まで直接ご連絡ください。公正かつ迅速な解決に努めます。
Stripe経由のカード決済に異議がある場合は、ご利用のカード会社または金融機関を通じて申し立てることもできます。PayPalでのお支払いについては、PayPalの解決センターをご利用いただけます。
個人情報の取り扱い
お客様の個人情報は、関係法令に従って適切に取り扱います。個人情報の収集・利用・保護の方法については、プライバシーポリシー（英語）をご覧ください。
最終更新日：2026年10月15日
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